长沙消费者协会重启！推进消费维权，解决群众消费难题

12月18日，长沙举办了一场迟来多年的“归位”仪式，本地消费者等来了一个真正能为自己撑腰的“娘家”，这一回，它以全新的身份，带着实打实的承诺，重新站到了台前。

时隔多年再启航

早在1987年时，长沙具有了自身的消费者协会，属于全国最早一批为百姓消费仗义执言的组织。然而在2008年，鉴于机构改革等相关缘由，该协会被予以注销登记，此后消费者碰到问题更多只是去找市场监管部门进行投诉。一直到今年上半年，长沙市市场监管局再度发起筹备，经过长达大半年的奋力努力，于12月18日最终召开第一届理事会第二次会议，宣告长沙市消费者协会正式得以恢复成立。这透露了，长沙消费者维护权益有了更具专业性、更具独立性的社会组织作为支撑。

新班子带来新气象

这次会议，选出了新领导机构，长沙市市场监管局党组书记兼局长周志辉当选为会长，副局长金雷当选常务副会长，刘懿军等六人当选副会长。理事会由市直部门、企事业单位、新闻媒体、区县消组织等26名理事促成，当前已有73家成为会员单位。这个班子既有政府背景所具备的协调能力，又吸收了社会各界的专业力量，未来于推动消费维权之际会更具力度与广度。

守护消费安全防线

事关每个人钱袋子的消费维权可不是小事，今年前11个月，全市市场监管系统处理了消费者咨询、投诉、举报约44.6万件，帮消费者挽回了5505.4万元的经济损失。这些数字背后，存在着无数买到假货、遭遇套路、售后无门的真实情况。新成立的消费者协会会接过这一棒，不但要处理个案，更要借制度建设使商家不敢轻易坑人，让消费者麻烦时可凭此有地方说理。

打造放心消费环境

给自己定了明确目标的恢复后的协会，目标是深入推进放心消费环境建设。长沙正在建设国际消费中心城市，倘若消费者于此处购物之时老是提心吊胆，那么还有谁会敢放心花钱呢？新协会会着力推动法律法规的完善，解决大家在消费过程中最直接、最现实的问题，像预付卡跑路、虚假宣传、售后推诿这类老难题，可以真正使得长沙化作敢消费、愿消费的城市。

新举措瞄准痛点

新会长周志辉给出了这般具体打法，即为培育一批放心消费承诺单位，推广消费维权服务站，推行线下7天无理由退货，并且加强消费监测评价。这些措施都是针对日常消费里的痛点，像线下买东西若不喜欢想退，以往商家一句“不退”便能将你噎住，往后有了协会推动，更多商家会加入无理由退货行列。维权服务站径直设到商场与市场当中，小问题当场即可解决，无需跑断腿呢。

依法维权有底气

省消保委副主任兼秘书长吴卫，于会上着重指出，消协需依据消费者权益保护法以及实施条例，切实履行好八项公益性职责。这表明，新协会并非徒具形式，而是具备法律授权成为正规力量。从开展调解纠纷工作，到进行支持诉讼活动，从对不良商家予以曝光，再到参与提出立法建议，每一项职责均与普通消费者权益紧密关联。有了这个如同“娘家”般的存在，往后再遭遇消费陷阱时，便不再是独自面对了，而是有了支持与依靠。

目睹长沙消费者协会再度成立，你最为期望它率先去处理哪类消费难题，是预付卡退款困难的状况，还是网购维权繁琐的情况，在评论区展开交流，以使新协会能够听到我们的声音。